Windkraftanlage im Grünen

DE NOUVEAUX CONCEPTS D’ACCOMPAGNEMENT
pour la consommation énergétique.

ADAPTÉ AUX PROCESSUS « END-TO-END » 
SUR LE CLOUD ET SUR SITE. 

Le secteur de l’énergie est en pleine transition sous l’effet simultané de diverses dynamiques : la transition énergétique et la numérisation, mais aussi la consommation d’énergie des usagers à domicile et la mobilité électrique. Un changement qui est intensifié par les géants d’Internet qui se frayent un chemin sur le marché en tant que concurrents extérieurs à l‘industrie.

La complexité se renforce de manière inversement proportionnelle à l’orientation.
C’est là qu’intervient la plate-forme SYNCPILOT – des solutions axées sur la clientèle pour les processus B2B et B2C.

 Mann bedient Hologramme

LE MARCHÉ DE L’ÉNERGIE GAGNE EN COMPLEXITÉ, SIMULTANÉMENT AU BESOIN DE CONSEILS.

La volonté de changer, d’initier et d’innover est requise. Le modèle commercial de l’avenir sur le marché de l’énergie est numérique, multicanal et axé sur la clientèle. Équipés de leurs appareils mobiles, les usagers offrent l’infrastructure idéale pour les interfaces numériques de communication et de service.

Les fournisseurs d’énergie concentrent leurs idées, leurs services client et commerciaux sur des stratégies numériques et la gestion de données : établissement de relations clients numériques, personnalisation de produits, création de nouveaux canaux de contact avec la clientèle et applications mobiles pour les représentants commerciaux sont tout autant de caractéristiques d’un marché placé sous le signe d’une concurrence croissante.

 Stadt bei Nacht fotografiert

LA COLLECTE ET LA GESTION DE DONNÉES INFLUENCENT TOUJOURS PLUS LES MODÈLES DE CONSOMMATION ÉNERGÉTIQUE.

Les bornes de recharge ainsi que les modèles alternatifs de consommation énergétiques et d’approvisionnement imprègnent l’infrastructure de l’approvisionnement en énergie. Des collectivités de partage d’énergie solaire, éolienne et de biogaz apparaissent. Le cloud combine une production d’énergie décentralisée à une technologie d’accumulateurs et à une interconnexion numérique des participants. On assiste donc à l‘émergence d’un réseau de centrales électriques  virtuelles.

Le volume d’électricité est enregistré à l’aide de systèmes de mesure intelligents, les « smart meters » (compteurs intelligents), permettant un approvisionnement adapté et automatisé par le biais du « Smart Meter Gateway ». Le logiciel détermine alors le volume d‘électricité disponible dans la région et la quantité demandée. Les utilisateurs peuvent ainsi accéder en temps réel à la gestion de l’énergie et à diverses fonctions administratives.

 Frau hält Präsentation am Monitor

LES SOLUTIONS SYNCPILOT SIMPLIFIENT ET ACCÉLÈRENT LES PROCESSUS DE CONSEIL.

La complexité se renforce de manière inversement proportionnelle à l’orientation. La qualité du conseil individuel et différencié gagne en plus-value et en importance. D’autant plus que l’approche classique des clients du secteur de l’énergie se subdivise en  types d’utilisateurs spécifiques dans le domaine de la numérisation et de l’approvisionnement en énergie.

Instaurer la proximité client dans un environnement sûr et exploiter des avantages numériques pour la gestion de produits, des ventes et de la clientèle : voici le principe de simplicité de la plate-forme de conseil SYNCPILOT

Elle permet au service clients et aux unités de vente des fournisseurs d’énergie de conseiller individuellement les clients via chaque appareil :

  • Les clients peuvent bénéficier d’une présentation audiovisuelle de l’ensemble des offres

  • Ils peuvent immédiatement souscrire au contrat optimal qui leur convient ou passer à une offre alternative et personnalisée

  • tous les services mis a leur disposition dans l’espace client sont aussi disponibles via la plateforme interactive, et ce; toujours en contact avec un conseiller physique et pas un robotchat.

La proximité avec la clientèle est et reste primordiale en matière de vente. Elle doit être perceptible dans le cadre de l’expérience client ainsi que tout au long du cycle de la relation client. Nos solutions sont conçues pour cela..

FORMATION DE COLLABORATEURS AUX OPÉRATIONS
NUMÉRIQUES DE ROUTINE.


L’équipe de l’Académie SYNCPILOT accompagne les entreprises de manière individuelle dans le cadre de la mise en œuvre et l’utilisation d’outils numériques pour la gestion de contrats, de formulaires et de données. Nos spécialistes forment les collaborateurs, le personnel de vente, les prestataires et les cadres à l’utilisation du logiciel, renforcent leurs compétences numériques et en font le facteur clé du succès de la digitalisation dans l‘entreprise.

POSSIBILITÉS D’APPLICATION DES
SOLUTIONS LOGICIELLES SYNCPILOT.

INos solutions sont flexibles et conçues pour réunir toutes les étapes partielles en une solution complète de vente en ligne,
du premier contact à la conclusion juridiquement sécurisée avec signature électronique:

  • Intégration immédiate à divers environnements, tels que SAP, powercloud et salesforce

  • Un conseil intégral pour, par exemple, la gestion de l’énergie; l’analyse de la courbe de charge, les audits énergétiques

  • Traitement de contrats RLM/SLP en quelques minutes au lieu de quelques jours

  • Changements SEPA/ de données en temps réel

  • Gestion administrative, déclaration de factures, changement de taux en temps réel

LA VALEUR AJOUTÉE DE LA SOLUTION LIVE CONTRACT ENERGY.

Cette solution de plate-forme repose sur l’architecture de Live Contract que nous avons déjà mise sur le marché à l’attention des entreprises orientées vers la distribution. Live Contract Energy est adapté aux besoins du secteur en matière d’expérience d’interactions et d’optimisation des processus. Cette solution offre de multiples avantages aux usagers et aux fournisseurs d’énergie – expériences clients, gestion des leads, fidélisation de la clientèle :

  • Le consentement publicitaire « opt-in » peut être obtenu immédiatement

  • Exploitation rapide et efficace de contacts clients

  • Hausse de la fréquence de clients et de contrats

  • Vente en ligne avec signature électronique : flux de travail intégré (contact, conseil, documentation, closing, signature, archivage, gestion de la fidélité client)

LA NUMÉRISATION PAR LA PRESSION D’UN SIMPLE BOUTON.

Des solutions qui vous offrent des possibilités variées d’intégration de processus en temps réel aux processus commerciaux et à la gestion axée sur la clientèle.

Nous sommes là pour vous informer.
Appelez-nous au +49 (0) 89 125 034 10 Accéder au formulaire de contact