LÖSUNGEN FÜR DEN
Kundenerfolg.
DIGITAL ROADMAP – MIT VORAUSSICHT PLANEN
Sie planen digitale Maßnahmen oder wollen Ihre Customer-Journey-Strategie und Prozesse unter Berücksichtigung der vorhandenen Architektur vertiefen? Sie denken an eine stabile, skalierbare Lösung, die Ihnen die nötige Investitionssicherheit gibt und die Flexibilität bereithält, um jederzeit auf Veränderungen des Marktes, der Branche und der Kundenbedürfnisse reagieren zu können?
SYNCPILOT erarbeitet mit Ihnen gemeinsam die Roadmap für Ihre digitale Geschäftsstrategie. Und stellt Ihnen die Experten unseres Ökosystems zur Seite: Success Architects, Projektmanager, Spezialisten für Performance-Management, Data Science und IT-Architektur.
LEISTUNGEN
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Beratung, Strategy Map
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Professionelles Projektmanagement
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Individuelle, skalierbare Seamless Solutions
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Entwicklung und Vertiefung digitaler Strategien
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Festlegung und Überwachung von Milestones
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Zeitplanung und Controlling der definierten Schritte
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Strategien für den Erfolg
CUSTOMER-EXPERIENCE-KONZEPT FÜR DEN KUNDENERFOLG.
Kundenverhalten verstehen, Usability-Erwartungen in erlebnishafte Lösungen übersetzen, Emotionen in der Beratungspraxis schaffen – kundenzentrierte Kriterien sind richtungsweisend für eine Unternehmenskultur des Wandels. Und die Grundlage für langfristige, profitable Kundenbeziehungen.
Starten Sie Ihre digitale Neuausrichtung in der Produkt- und Verkaufsberatung mit der SYNCPILOT Interactive-Experience-Plattform! Kundenzentrierung und Erlebnisgestaltung in der Verkaufsberatung. Nutzen Sie unsere Customer-Experience-Lösungen für die Gewinnung neuer Kunden und die Steigerung von Abschlüssen.
IMPLEMENTIERUNGSSERVICES.
Beratung, Roadmap und Implementierung aus einer Hand – ein erfahrenes Team koordiniert das Projekt bis zur Bereitstellung der Lösung für den Geschäftsbetrieb. Unsere Entwickler sorgen für die reibungslose Anbindung der Plattform an vorhandene SAP- und weitere gängige CRM-Systeme. Das Team unterstützt Sie remote und vor Ort. Weitere Leistungs- und Serviceoptionen lassen sich über unsere Kundenkanäle bequem abrufen.
In der Tiefenintegration wird die SYNCPILOT Plattform auf individuelle Anwendungs- und Workflowansprüche angepasst
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INTERNE SCHNITTSTELLENOPTIMIERUNG:
Jederzeit Zugriff auf den aktuellen Status der Vertrags-/Kundenwertentwicklung -
DIGITALE CONVENIENCE:
Vorteile der SYNCPILOT Lösungen lassen sich auf Infrastruktur- und Fachebenen ausrollen
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CUSTOMER-JOURNEY-MARKETING:
Der Kundenservice ist an relevanten Touchpoints präsent und kann unmittelbar auf jeden Kundenimpuls reagieren -
KUNDENFREUNDLICH:
SYNCPILOT Solutions bieten für alle Basis-, Advanced- und Professional-User erlebnisintensive Funktionalitäten und Dienste -
UPDATES:
spielen wir nach dem Release-Plan ihres Unternehmens ein
AKADEMIE-SCHULUNGS- UND TRAININGSPROGRAMM.
UNSERE MEHRWERTLEISTUNG.
SYNCPILOT Lösungen unterstützen Anwender in Unternehmen, Kundendialoge und Services noch effizienter und erfolgreicher zu gestalten. Steigerung der Abschlussquoten bei beratungsintensiven Produkten und der Lead Conversion bei gleichzeitiger Reduzierung von Prozess- und Vertragskosten. Mit dem Programm der Akademie befähigen wir Mitarbeiter, sich digitales Know-how und Kompetenzen schnell anzueignen und qualifizierte Abschlüsse in Form von Zertifikaten zu erwerben.
MASSGESCHNEIDERTE ANPASSUNGEN FÜR IHREN GESCHÄFTSBETRIEB.
Einen intelligenten Beratungs- und Verkaufsprozess aufsetzen, der ergebnisorientiert arbeitet und Ressourcen, Kosten und Umwege über Kundenbesuche spart. Unsere Lösungen ermöglichen das: angepasst an Ihren Bedarf, Ihre Branche und Geschäftsabläufe. Von Kundendokumenten und Formularen über Prozesse und Abläufe im Front- und Backend, die Dunkelverarbeitung und Systemfunktionen bis zur Adaption Ihres Corporate Designs.
Sie können SYNCPILOT-Produkte für Verwaltungsprozesse einsetzen, im CRM für Kundenrückgewinnung, Customer Retention und Lead Management oder einen mit verschlüsselter Kommunikation geschützten Beratungs- und Abschlussprozess einschließlich rechtsgültiger elektronischer Unterschrift.
DIGITALE DIENSTE DES SYNCPILOT BUSINESS-PORTALS.
Support per Klick
Interactive-Support-Anfragen in Realtime – über das Business-Portal vereinbaren SYNCPILOT-Kunden einen individuellen Termin mit unserem Support oder dem Softwareteam. Technische oder Anwendungsfragen können audiovisuell besprochen und geklärt werden. Bei Bedarf geht der Support die Funktionen Schritt für Schritt mit Ihnen durch. Eventuell auftauchende technische Probleme lassen sich per Ferndiagnose schnell finden und lösen. Unser Interactive Support ist ein Service für Kundenberater, Vertriebsmitarbeiter und die IT-Abteilung unserer Kunden.
Channel Support
Als Kunde von SYNCPILOT erhalten Sie einen Request Account im Business-Portal. Hier stehen Ihnen verschiedene Kontaktkanäle für Ihre Anliegen zur Auswahl.
Ihre Einkaufsabteilung kann über das Portal Lizenzen und IT-Leistungen einkaufen und Angebote anfordern. Der Kunden-Account enthält alle Personen- und Vertragsdaten, Verträge, Lieferscheine und Dokumentationen über den Beschaffungsprozess.
Sie wünschen weitere Informationen?
Kontaktieren Sie uns gern