ŘEŠENÍ PRO
úspěch u zákazníků.
DIGITAL ROADMAP – PROZÍRAVÉ PLÁNOVÁNÍ
Plánujete digitální opatření nebo chcete prohloubit strategii a procesy zákaznické cesty s ohledem na stávající architekturu? Přemýšlíte o stabilním a škálovatelném řešení, které vám poskytne potřebnou investiční jistotu a flexibilitu, se kterou budete moct kdykoli reagovat na změny na trhu, v odvětví a v potřebách zákazníků?
SYNCPILOT společně s vámi vypracuje mapu dalšího vývoje vaší digitální obchodní strategie. A také vám poskytne odborníky z našeho ekosystému: architekty úspěchu, projektové manažery nebo specialisty na řízení výkonnosti, datovou analytiku a IT architekturu.
SLUŽBY
-
Poradenství, strategické mapování
-
Agilní řízení projektů
-
Individuální, škálovatelná a dokonale integrovaná řešení
-
Vývoj a prohlubování digitálních strategií
-
Stanovení a sledování milníků
-
Časové plánování a kontrola definovaných kroků
-
Strategie pro úspěšnost
KONCEPCE ZÁKAZNICKÉ ZKUŠENOSTI PRO MAXIMÁLNÍ ÚSPĚŠNOST.
Rozumět chování zákazníků, převádět očekávanou použitelnost na řešení nabízející dokonalý zážitek, vzbuzovat emoce při praktickém poradenství – ve firemní kultuře procházející razantními změnami se všechno točí kolem zákaznicky orientovaných kritérií. Ta zároveň tvoří základ dlouhodobých a profitabilních vztahů se zákazníky.
Nastupte na novou cestu digitálního produktového a prodejního poradenství s IX platformou SYNCPILOT. Vytěžte potenciál orientace na zákazníka a dokonalého uživatelského zážitku v prodejním poradenství na maximum. Využijte naše CX řešení k získání nových zákazníků a zvýšení počtu uzavřených smluv.
IMPLEMENTAČNÍ SLUŽBY.
Poradenství, tvorba mapy dalšího vývoje a implementace od jediného dodavatele – náš zkušený tým se postará o koordinaci projektu až po úplnou připravenost na ostrý obchodní provoz. Naši vývojáři zajistí hladké propojení platformy se stávajícím systémem SAP a dalšími běžnými CRM systémy. Pomůžou vám na dálku i osobně u vás. Další služby a servis si můžete pohodlně vyžádat prostřednictvím našich zákaznických kanálů.
V rámci hloubkové integrace přizpůsobíme platformu SYNCPILOT vašim individuálním požadavkům na aplikaci a pracovní toky
-
INTERNÍ OPTIMALIZACE ROZHRANÍ:
Neustálý přístup k aktuálnímu stavu vývoje hodnoty smlouvy/zákazníka -
KOMFORT DIGITÁLNÍHO ŘEŠENÍ:
Přednosti řešení SYNCPILOT lze implementovat na úrovni infrastruktury i jednotlivých oddělení
-
CUSTOMER JOURNEY MARKETING:
Zákaznický servis je přítomný na všech styčných bodech a umožňuje bezprostředně reagovat na veškeré impulzy od zákazníků -
PŘÍVĚTIVOST K ZÁKAZNÍKŮM:
Řešení SYNCPILOT nabízejí všem základním, pokročilým i profesionálním uživatelům funkce a služby s intenzivním zážitkem -
AKTUALIZACE:
Aktualizace nahráváme v souladu s aktualizačním plánem vytvořeným pro vaši společnost
PROGRAM ŠKOLENÍ A ODBORNÉ PŘÍPRAVY V NAŠÍ AKADEMII.
NAŠE SLUŽBA S PŘIDANOU HODNOTOU.
Řešení SYNCPILOT pomáhají firemním uživatelům zvyšovat efektivitu a úspěšnost dialogu se zákazníky i služeb. Umožňují zvýšit také počet uzavřených smluv na produkty, které vyžadují intenzivní poradenství, a míru konverze potenciálních zákazníků při současném snížení procesních a smluvních nákladů. Se školicím programem Akademie získají vaši pracovníci rychle potřebné digitální know-how a kompetence stvrzené certifikátem.
PŘIZPŮSOBENÍ NA MÍRU VAŠEMU OBCHODNÍMU PROVOZU.
Vybudujte inteligentní poradenský a prodejní proces orientovaný na výsledky, který vám ušetří zdroje, náklady i zdlouhavé fyzické návštěvy zákazníků. Naše řešení přizpůsobujeme vašim potřebám, oboru a obchodním procesům – od zákaznických dokumentů a formulářů přes procesy a postupy ve frontendu i backendu, automatické zpracování a systémové funkce až po adaptaci na vizuální identitu vaší společnosti.
Produkty SYNCPILOT můžete využít pro administrativní procesy, v rámci CRM ke zpětnému získávání a udržení zákazníků či správě leadů nebo pro proces poradenství a uzavírání smluv chráněný šifrovanou komunikací včetně právně závazného elektronického podpisu.
DIGITÁLNÍ SLUŽBY OBCHODNÍHO PORTÁLU SYNCPILOT.
Podpora jedním kliknutím
Interaktivní požadavky na podporu v reálném čase – prostřednictvím obchodního portálu si mohou zákazníci společnosti SYNCPILOT sjednat individuální termín schůzky s naší podporou nebo softwarovým týmem. Při schůzce lze audiovizuálně projednat a vyřešit technické dotazy nebo otázky související s používáním platformy. V případě potřeby s vámi pracovníci podpory jednotlivé funkce projdou krok za krokem. Případné technické problémy lze rychle identifikovat a vyřešit prostřednictvím vzdálené diagnostiky. Naše interaktivní podpora je služba pro zákaznické poradce, pracovníky prodeje a IT oddělení našich zákazníků.
Podpora na různých kanálech
Jako zákazník společnosti SYNCPILOT získáte na obchodním portálu účet, který vám umožní zadávat požadavky. Pro řešení své záležitosti můžete vybírat z různých kontaktních kanálů.
Vaše oddělení nákupu může prostřednictvím portálu nakupovat licence a IT služby nebo žádat o nabídky. Zákaznický účet obsahuje veškerá osobní a smluvní data, smlouvy, dodací listy a dokumentaci nákupního procesu.
Potřebujete další informace?
Kontaktujte nás