Jubelnde Menschen Hand in Hand.

ŘEŠENÍ PRO
úspěch u zákazníků.

DIGITAL ROADMAP – PROZÍRAVÉ PLÁNOVÁNÍ

Plánujete digitální opatření nebo chcete prohloubit strategii a procesy zákaznické cesty s ohledem na stávající architekturu? Přemýšlíte o stabilním a škálovatelném řešení, které vám poskytne potřebnou investiční jistotu a flexibilitu, se kterou budete moct kdykoli reagovat na změny na trhu, v odvětví a v potřebách zákazníků?

SYNCPILOT společně s vámi vypracuje mapu dalšího vývoje vaší digitální obchodní strategie. A také vám poskytne odborníky z našeho ekosystému: architekty úspěchu, projektové manažery nebo specialisty na řízení výkonnosti, datovou analytiku a IT architekturu.

SLUŽBY

  • Poradenství, strategické mapování

  • Agilní řízení projektů

  • Individuální, škálovatelná a dokonale integrovaná řešení

  • Vývoj a prohlubování digitálních strategií

  • Stanovení a sledování milníků

  • Časové plánování a kontrola definovaných kroků

  • Strategie pro úspěšnost

Kontaktujte nás.
Drei Business-Frauen arbeiten gemeinsam am Laptop.

KONCEPCE ZÁKAZNICKÉ ZKUŠENOSTI PRO MAXIMÁLNÍ ÚSPĚŠNOST.

Rozumět chování zákazníků, převádět očekávanou použitelnost na řešení nabízející dokonalý zážitek, vzbuzovat emoce při praktickém poradenství – ve firemní kultuře procházející razantními změnami se všechno točí kolem zákaznicky orientovaných kritérií. Ta zároveň tvoří základ dlouhodobých a profitabilních vztahů se zákazníky. 

Nastupte na novou cestu digitálního produktového a prodejního poradenství s IX platformou SYNCPILOT. Vytěžte potenciál orientace na zákazníka a dokonalého uživatelského zážitku v prodejním poradenství na maximum. Využijte naše CX řešení k získání nových zákazníků a zvýšení počtu uzavřených smluv. 

IMPLEMENTAČNÍ SLUŽBY.

Poradenství, tvorba mapy dalšího vývoje a implementace od jediného dodavatele – náš zkušený tým se postará o koordinaci projektu až po úplnou připravenost na ostrý obchodní provoz. Naši vývojáři zajistí hladké propojení platformy se stávajícím systémem SAP a dalšími běžnými CRM systémy. Pomůžou vám na dálku i osobně u vás. Další služby a servis si můžete pohodlně vyžádat prostřednictvím našich zákaznických kanálů.

V rámci hloubkové integrace přizpůsobíme platformu SYNCPILOT vašim individuálním požadavkům na aplikaci a pracovní toky

  • INTERNÍ OPTIMALIZACE ROZHRANÍ:
    Neustálý přístup k aktuálnímu stavu vývoje hodnoty smlouvy/zákazníka

  • KOMFORT DIGITÁLNÍHO ŘEŠENÍ:
    Přednosti řešení SYNCPILOT lze implementovat na úrovni infrastruktury i jednotlivých oddělení

  • CUSTOMER JOURNEY MARKETING:
    Zákaznický servis je přítomný na všech styčných bodech a umožňuje bezprostředně reagovat na veškeré impulzy od zákazníků

  • PŘÍVĚTIVOST K ZÁKAZNÍKŮM:
    Řešení SYNCPILOT nabízejí všem základním, pokročilým i profesionálním uživatelům funkce a služby s intenzivním zážitkem

  • AKTUALIZACE:
    Aktualizace nahráváme v souladu s aktualizačním plánem vytvořeným pro vaši společnost

Fröhlicher Mann am Touchscreen

PROGRAM ŠKOLENÍ A ODBORNÉ PŘÍPRAVY V NAŠÍ AKADEMII. 
NAŠE SLUŽBA S PŘIDANOU HODNOTOU.

Řešení SYNCPILOT pomáhají firemním uživatelům zvyšovat efektivitu a úspěšnost dialogu se zákazníky i služeb. Umožňují zvýšit také počet uzavřených smluv na produkty, které vyžadují intenzivní poradenství, a míru konverze potenciálních zákazníků při současném snížení procesních a smluvních nákladů. Se školicím programem Akademie získají vaši pracovníci rychle potřebné digitální know-how a kompetence stvrzené certifikátem.


 

PŘIZPŮSOBENÍ NA MÍRU VAŠEMU OBCHODNÍMU PROVOZU.

Vybudujte inteligentní poradenský a prodejní proces orientovaný na výsledky, který vám ušetří zdroje, náklady i zdlouhavé fyzické návštěvy zákazníků. Naše řešení přizpůsobujeme vašim potřebám, oboru a obchodním procesům – od zákaznických dokumentů a formulářů přes procesy a postupy ve frontendu i backendu, automatické zpracování a systémové funkce až po adaptaci na vizuální identitu vaší společnosti.

Produkty SYNCPILOT můžete využít pro administrativní procesy, v rámci CRM ke zpětnému získávání a udržení zákazníků či správě leadů nebo pro proces poradenství a uzavírání smluv chráněný šifrovanou komunikací včetně právně závazného elektronického podpisu.

Leistungsübersicht auf einem virtuellen Tablet

DIGITÁLNÍ SLUŽBY OBCHODNÍHO PORTÁLU SYNCPILOT.

Podpora jedním kliknutím
Interaktivní požadavky na podporu v reálném čase – prostřednictvím obchodního portálu si mohou zákazníci společnosti SYNCPILOT sjednat individuální termín schůzky s naší podporou nebo softwarovým týmem. Při schůzce lze audiovizuálně projednat a vyřešit technické dotazy nebo otázky související s používáním platformy. V případě potřeby s vámi pracovníci podpory jednotlivé funkce projdou krok za krokem. Případné technické problémy lze rychle identifikovat a vyřešit prostřednictvím vzdálené diagnostiky. Naše interaktivní podpora je služba pro zákaznické poradce, pracovníky prodeje a IT oddělení našich zákazníků.

Podpora na různých kanálech 
Jako zákazník společnosti SYNCPILOT získáte na obchodním portálu účet, který vám umožní zadávat požadavky. Pro řešení své záležitosti můžete vybírat z různých kontaktních kanálů. 

Vaše oddělení nákupu může prostřednictvím portálu nakupovat licence a IT služby nebo žádat o nabídky. Zákaznický účet obsahuje veškerá osobní a smluvní data, smlouvy, dodací listy a dokumentaci nákupního procesu.

Potřebujete další informace?

Kontaktujte nás
Jsme tu pro vás.
Kdykoli nám zavolejte na číslo +49 (0) 89 125 034 10 Přejít na kontaktní formulář