DES SOLUTIONS GAGES DE SUCCÈS
auprès de la clientèle.
FEUILLE DE ROUTE NUMÉRIQUE – POUR UNE PLANIFICATION PROACTIVE
Vous prévoyez des mesures numériques ou souhaitez approfondir votre stratégie et vos processus autour de l’expérience client en tenant compte de l’architecture existante ? Vous envisagez une solution stable et évolutive qui vous offre la sécurité d’investissement nécessaire et la flexibilité requise pour pouvoir réagir à tout moment aux évolutions du marché, du secteur et des besoins de la clientèle ?
SYNCPILOT élabore avec vous la feuille de route de votre stratégie commerciale numérique. Et vous permet d’être accompagné par des experts de notre écosystème : des success architects, des chargés de projets, des spécialistes de la gestion des performances, de la science des données et de l’architecture informatique.
Prestations
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Conseil, carte stratégique
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Gestion souple des projets
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Solutions individuelles, évolutives et transparentes
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Développement et approfondissement de stratégies numériques
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Définition et suivi des étapes
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Planification et contrôle des étapes définies
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Stratégies de réussite
UN CONCEPT D’EXPÉRIENCE CLIENT GAGE DE SUCCÈS POUR LES CLIENTS.
Comprendre le comportement de la clientèle, traduire les attentes en matière d’ergonomie sous la forme de solutions conviviales, être source d’émotions dans le cadre de l’accompagnement – les critères axés sur la clientèle sont décisifs pour adopter une culture du changement au sein de chaque entreprise. Et le fondement de relations clients durables et profitables.
Lancez votre réorientation numérique dans le cadre du conseil en produits et en vente avec la plate-forme Interactive Experience SYNCPILOT! Orientation et expérience client dans le cadre du conseil à la vente. Profitez de nos solutions de gestion de l’expérience client pour étendre votre clientèle et augmenter votre taux de rentabilité.
SERVICES DE MISE EN ŒUVRE.
Conseil, feuille de route et mise en œuvre auprès d’un seul fournisseur – une équipe expérimenté coordonne le projet jusqu’à la fourniture de la solution en vue de son exploitation. Nos développeurs assurent une liaison irréprochable de la plate-forme aux systèmes SAP existants et aux autres systèmes de CRM courants. L’équipe vous accompagne à distance et sur place. Chaque client a de plus la possibilité d’accéder à tout moment à d’autres options de prestation et de service par le biais du portail des professionnels.
Dans le cadre de son intégration approfondie, la plate-forme SYNCPILOT est adaptée aux exigences indivduelles des applications et des procédures:
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OPTIMISATION DE L’INTERFACE INTERNE: Consultation instantanée de l’évolution de la valeur contractuelle/client.
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CONFORT NUMÉRIQUE: Les avantages des solutions syncpilot peuvent être déployés a niveau d’une infrastructure ou d’un service.
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CONVIVIALITÉ: Les solutions syncpilot offrent des fonctions et des services pertinents à l’ensemble des utilisateurs de base, avancés et professionnels
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MARKETING DU PARCOURS CLIENT: Le service clients est présent aux points de contact pertinents et peut réagir rapidement à toute suggestion client.
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NOUS INSTALLONS LES MISES À JOUR: installiées selon les besoins de votre société.
PROGRAMME DE FORMATION ET D’ENTRAÎNEMENT DE L’ACADÉMIE. NOTRE VALEUR AJOUTÉE.
Les solutions SYNCPILOT aident les entreprises à rendre les dialogues et les services. Clients encore plus efficaces et fructueux. Rentabilité accrue autour de produits nécessitant d’importants efforts de conseil et du taux de conversion de leads, associée à une réduction simultanée des coûts de processus et de contrats. Le programme de l’Académie permet aux collaborateurs d’acquérir rapidement un savoir-faire et des compétences numériques et de passer des diplômes qualifiés de part la remise de certificats.
DES ADAPTATIONS SUR MESURE POUR VOTRE ENTREPRISE.
Élaborer un processus intelligent de conseil et de vente axé sur les résultats qui économise les ressources et les coûts et vise directement le client. Nos solutions permettent cela – en fonction de vos besoins, de votre secteur et de vos processus commerciaux. Des documents et formulaires clients en passant par les processus et procédures au guichet et en back-end, le traitement en arrière-plan et les fonctions système à l’adaptation de votre design d‘entreprise.
Vous pouvez utiliser les produits de SYNCPILOT pour des processus de gestion, dans le domaine de la gestion de relation client pour reconquérir des clients, pour la gestion de la fidélité et de prospects ou pour la négociation et la gestion de contrats respectant les données personnelles et incluant une signature électronique valide.
SERVICES NUMÉRIQUES DU PORTAIL DES PROFESSIONNEL SYNCPILOT.
Assistance en un clic
Demandes d’assistance interactive en temps réel – Les clients SYNCPILOT, via le portail des entreprises, conviennent d’un rendez-vous individuel avec notre équipe d’assistance et de développement de logiciels. Les questions techniques et d’application peuvent être abordées et clarifiées de manière audiovisuelle. En cas de besoin, l’équipe d’assistance vous présente progressivement les différentes fonctions. Les éventuels problèmes techniques peuvent être rapidement identifiés et résolus par télédiagnostic. Notre assistance interactive est un service consacré aux conseillers clientèle, aux représentants commerciaux et à l’équipe informatique de nos clients.
Assistance multicanal
Les clients de SYNCPILOT reçoivent un compte de demande dans le portail professionnel. Différents canaux de contact s’offrent à eux pour leur permettre de faire part de leurs requêtes.
Le service d’approvisionnement peut acquérir des licences et des prestations informatiques et demander des offres par le biais du portail. Le compte client contient toutes les données personnelles et contractuelles, les contrats, les bons de livraison ainsi que la documentation de l’ensemble du processus d’approvisionnement.
Vous souhaitez obtenir de plus amples informations ?
N’HÉSITEZ PAS À NOUS CONTACTER