MIEUX COMPRENDRE LES ATTENTES DE LA CLIENTÈLE.
Investissements en faveur du progrès numérique.
INTENSIFICATION DES RELATIONS CLIENTS GRÂCE À D’EXCELLENTES SOLUTIONS D’INTERACTION.
EXPÉRIENCE CLIENT 4.0
L’expérience client 4.0 idéale est essentielle pour s’imposer sur le marché. Divers outils informatiques de gestion des ventes et des services le permettent. La qualité technique, l’existence de systèmes fiables et une disponibilité constante contribuent au tissage de relations clients fructueuses.
C’est là qu’intervient SYNCPILOT et propose une livraison le jour même, un suivi transparent et des services individuels axés sur l’apprentissage machine. Qu’il s’agisse des télécommunications, du secteur automobile, de l’énergie, de la finance et des assurances ou du secteur public, nous assurons des interactions et des dialogues en toute sécurité.
Vous trouverez plus d'informations sur nos services iciUN PARTENARIAT SOLIDE.
ORIENTATION CLIENT D’UNE PERSPECTIVE À 360 DEGRÉS. DES SOLUTIONS AVEC DES FONCTIONS MODULAIRES.
Nous proposons des solutions de plates-formes multi-canaux permettant d’intensifier les relations clients, d’offrir une expérience positive basée sur la confiance et la sécurité et aménageant un espace propre aux interactions personnelles et individuelles. L’atout des procédures internes et externes : les informations sur la clientèle sont immédiatement disponibles à tous les points d’accès pour chaque collaborateur défini.
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Les changements de support font partie du passé, le temps réel imprime son rythme
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Des canaux de traitement automatisés en arrière-plan simplifient la gestion des contrats. Les entretiens de conseil, de service et de vente sont reproduits de manière entièrement numérique ou hybride à la conclusion de contrat.
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La réunion du conseil, de l’interaction et de l’expérience client permet à l’entreprise de profiter de précieux autres potentiels de vente croisée et de montée en gamme
UNE SUITE, UNE ÉCHÉANCE, UNE SESSION.
LES AVANTAGES D’UNE PLATE-FORME DE VENTE ET DE CXM.
Grâce à Live Contract, vous utilisez une suite de conseil qui permet un dialogue sûr et individuel entre le client et le conseiller. Elle permet une gestion en temps réel des contrats, offre par ailleurs au client la possibilité de prendre une décision d’achat immédiate et de régler le montant par signature numérique par le biais de chaque terminal.
Le tout en une seule session:
- Amélioration des performances de conseil et de conclusion de contrat
- Interaction sans changement de support
- Conclusion de contrat avec signature numérique
- Communication sûre au point de vente, au centre de services et sur tous les terminaux
- Protégée des cyber-attaques et des vols de données
- Accélération des procédures « end-2-end » et back office
- Intégration aux concepts de kpi
- Accompagnement de stratégies « customer first »
- Réduction des risques
- Conformité à la législation sur la protection des données et sécurité juridique
- Hausse du taux de conversion ou de fidélisation
- Évolutivité et flexibilité