Investitionen in den digitalen Fortschritt für nachhaltige Kundentreue.

KUNDENBINDUNG
DURCH INTERAKTION

Herausragende Kundenerlebnisse entscheiden über den Erfolg im Markt. IT-gestützte Sales- und Servicelösungen mit technischer Qualität, verlässlichen Systemen und konstanter Verfügbarkeit bilden die Grundlage für wertschöpfende Kundenbeziehungen. SYNCPILOT bietet Same-Day-Delivery, transparente Statusverfolgung und KI-gestützte Services für die Branchen Automotive, Energy, Finance, Insurance, Public und Telecommunications – sichere Räume für digitale Kundendialoge, medienbruchfrei und rechtskonform.

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SAP PARTNER

LIVE CONTRACT ist als SAP endorsed app für den Betrieb auf der SAP Business Technology Platform premium zertifiziert.

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SOFTWAREARCHITEKTUR

Wir bieten multikanalfähige Plattformlösungen, die Kundenbeziehungen intensivieren, ein sicheres, vertrauensvolles Wohlfühlerlebnis und Raum für persönliche, individuelle Interaktionen schaffen. Das Plus für interne und externe Workflows: Kundeninformationen sind für jeden definierten Mitarbeiter an allen Zugangspunkten sofort verfügbar.

Medienbrüche gehören der Vergangenheit an, Echtzeit gibt den Takt vor.
Automatisierte Dunkelverarbeitungsstrecken vereinfachen das Vertragsmanagement.
Beratungs-, Service- und Verkaufsgespräche werden fallabschliessend und vollumfänglich digital oder hybrid abgebildet.
Aus der Verbindung von Beratung, Interaktion und Customer Experience ergeben sich weitere wertvolle Cross- und Upselling-Potenziale.

Lernen Sie uns und unsere Lösungen kennen

Die Flexibilität der Plattformlösung hat uns positiv überrascht. Die Integration in unsere Systeme ließ sich über Schnittstellen problem- und fehlerlos einfügen. Das technische Onboarding erfolgte in Webinaren. So wurden bundesweit in kürzester Zeit über 4.000 Anwender geschult. Durch die vollumfängliche Betreuung konnte der Kundenkontakt insbesondere im Vertrieb aufrechterhalten und die wirtschaftlichen Folgen des Lockdown abgeschwächt werden.

Günther Sasse, Kaufmännischer Geschäftsführer, VKBit Betrieb GmbH

Für eine nachhaltige Zukunft unserer Stadt achten wir auf den effizienten und schonenden Einsatz von Ressourcen. Die Digitalisierung vieler unserer Bürgerservices trägt einen entscheidenden Teil dazu bei. Durch die Zusammenarbeit mit SYNCPILOT konnten wir das Projekt für unsere Anforderungen schnell umsetzen. Besonders durch die elektronische Unterschrift und der Online-Bezahlstrecke ePayBL können wir nun Services von der Beratung bis zur Formularsignierung mit höchster Datensicherheit digital und bürgernah abschließen.

Manfred Leutz - Stadt Heidelberg, Amt für Digitales und Informationsverarbeitung

Kurz vor dem ersten Covid-19-Lockdown führte die Versicherungskammer die digitale Kundenberatungs- und Betreuungslösung LIVE CONTRACT ein. Durch die Implementierung in allen Konzernunternehmen für Vertrieb, Betrieb, Schaden und Leistung ist eine bereichsübergreifende und zeitschonende Interaktion mit dem Kunden zu jeder Zeit möglich. Wir haben es gemeinsam in wenigen Tagen geschafft, konzernweit diese Lösung zum digitalen Fallabschluss umzusetzen.

Isabella Martorell Naßl, Mitglied des Vorstands, Consal Beteiligungsgesellschaft AG, Bayerische Beamtenkrankenkasse AG, Union Krankenversicherung AG, Union Reiseversicherung AG

Für die neue Energiewelt bietet E.ON intelligente Lösungen und flexible Stromtarife. Kundenzentrierung ist ein zentraler Baustein im Customer Experience Management. Mit der Service- und Vertriebsplattform von SYNCPILOT gehen wir bei E.ON Energie Deutschland einen weiteren Schritt im Bereich digital Sales. Durch deren Nutzung können unsere Kundinnen und Kunden der E.ON, E WIE EINFACH; Süwag und LEW unser Angebot an individueller Beratung zu nachhaltiger Energieversorgung, dem Abschluss von Energielieferverträgen und persönlicher Betreuung noch flexibler wahrnehmen.

Thomas Scherf, Projektleiter Digitaler Vertragsabschluss Telesales

ONE SUITE, ONE TIME, ONE SESSION

LIVE CONTRACT ist die Beratungs-Suite für sichere und individuelle Dialoge zwischen Kunde und Berater. Sie ermöglicht Vertragsmanagement in Echtzeit und bietet Kunden den Komfort, sofort eine Kaufentscheidung zu treffen und den Vertrag per digitaler Signatur über jedes Endgerät zu unterzeichnen.

Alles in einer Session

Steigerung der Beratungs- und Abschluss-Performance
Interaktion ohne Medienbrüche
Fallabschluss mit digitaler Signatur
Sichere Kommunikation am P.O.S., im Servicecenter und auf allen Endgeräten
Abgesichert gegen Cyber-Attacks und Hackerangriffe
Beschleunigung von End2End- und Back-Office-Workflows

Datenschutzkonformität und Rechtssicherheit
Einbindung in KPI-Konzepte
Unterstützung von Customer-first-Strategien
Reduzierung der Risikobilanz
Steigerung der Conversion und Loyalty Rate
Skalierbarkeit & Flexibilität

Investitionen in den digitalen Fortschritt für nachhaltige Kundentreue.

KUNDENBINDUNG DURCH INTERAKTION

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ONE SUITE, ONE TIME, ONE SESSION

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