KUNDENERWARTUNGEN BESSER VERSTEHEN
Investitionen in den digitalen Fortschritt
KUNDENBEZIEHUNGEN
MIT EXZELLENTEN
INTERAKTIONSLÖSUNGEN
INTENSIVIEREN.
KUNDENERLEBNIS 4.0
Das ideale Kundenerlebnis 4.0 ist der Schlüssel, um erfolgreich im Markt zu bestehen. IT-getriebene Sales- und Servicewerkzeuge ermöglichen das. Technische Qualität, verlässliche Systeme und konstante Verfügbarkeit fördern gewinnbringende Kundenbeziehungen.
Hier kommt SYNCPILOT mit Same-Day-Delivery, transparenter Statusverfolgung und an Machine-Learning orientierten individuellen Services ins Spiel. Ob Automotive, Energy, Finance, Insurance, Public oder Telecommunication, wir sorgen für sichere Interaktionen und Dialoge.
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EINE STARKE
PARTNERSCHAFT
LIVE CONTRACT ist als SAP endorsed app für den Betrieb auf der SAP Business Technology Platform premium zertifiziert.
MEHR ZU SAP INTEGRATION CERTIFICATION
KUNDENZENTRIERUNG AUS DER 360-GRAD-PERSPEKTIVE. LÖSUNGEN MIT MODULAREN FUNKTIONSPAKETEN.
Wir bieten multikanalfähige Plattformlösungen, die Kundenbeziehungen intensivieren, ein sicheres, vertrauensvolles Wohlfühlerlebnis und Raum für persönliche, individuelle Interaktionen schaffen. Das Plus für interne und externe Workflows: Kundeninformationen sind für jeden definierten Mitarbeiter an allen Zugangspunkten sofort verfügbar.
- Medienbrüche gehören der Vergangenheit an, Echtzeit gibt den Takt vor.
- Automatisierte Dunkelverarbeitungsstrecken vereinfachen das Vertragsmanagement. Beratungs-, Service- und Verkaufsgespräche werden fallabschliessend und vollumfänglich digital oder hybrid abgebildet.
- Aus der Verbindung von Beratung, Interaktion und Customer Experience ergeben sich für Unternehmen weitere wertvolle Cross- und Upselling-Potenziale.
ONE SUITE, ONE TIME, ONE SESSION.
VORTEILE EINER SALES- UND CXM-PLATTFORM.
Sie nutzen mit LIVE CONTRACT eine Beratungs-Suite, die einen sicheren und individuellen Dialog zwischen Kunde und Berater herstellt. Sie ermöglicht ein Vertragsmanagement in Echtzeit, bietet dem Kunden zudem den Komfort, sofort eine Kaufentscheidung zu treffen und den Vertrag per digitaler Signatur über jedes Endgerät zu unterzeichnen.
Alles in einer Session:
- Steigerung der Beratungs- und Abschluss-Performance
- Interaktion ohne Medienbrüche
- Fallabschluss mit digitaler Signatur
- Sichere Kommunikation am P.O.S., im Servicecenter und auf allen Endgeräten
- Abgesichert gegen Cyber-Attacks und Hackerangriffe
- Beschleunigung von End2End- und Back-Office-Workflows
- Datenschutzkonformität und Rechtssicherheit
- Einbindung in KPI-Konzepte
- Unterstützung von Customer-first-Strategien
- Reduzierung der Risikobilanz
- Steigerung der Conversion und Loyalty Rate
- Skalierbarkeit & Flexibilität