Jubelnde Menschen Hand in Hand.

SOLUCIONES PARA EL ÉXITO
de los clientes.

HOJA DE RUTA DIGITAL: PLANIFICAR CON PREVISIÓN

¿Está planificando medidas digitales o desea profundizar su estrategia de experiencia de cliente y procesos teniendo en cuenta la arquitectura disponible? ¿Está pensando en una solución estable y escalable que le aporte la seguridad de inversión necesaria y que ofrezca flexibilidad para poder reaccionar en cualquier momento a cambios en el mercado, en el sector y en las necesidades de los clientes?

SYNCPILOT elabora junto con usted la hoja de ruta para su estrategia empresarial digital. Y pone a su disposición a los expertos de nuestro ecosistema: arquitectos del éxito, gestores de proyectos y especialistas en gestión de rendimiento, ciencias de datos y arquitectura informática.

Prestaciones

  • Asesoramiento, mapa estratégico

  • Gestión ágil de proyectos

  • Soluciones fluidas individuales y escalables

  • Desarrollo y consolidación de estrategias digitales

  • Definición y supervisión de hitos

  • Planificación temporal y control de los pasos definidos

  • Estrategias para el éxito

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Drei Business-Frauen arbeiten gemeinsam am Laptop.

CONCEPTO DE EXPERIENCIA DE CLIENTE PARA SU ÉXITO.

Comprender el comportamiento de los clientes, traducir las expectativas de facilidad de uso en soluciones vivenciales, crear emociones en la práctica del asesoramiento: los criterios centrados en los clientes marcan la dirección de una estructura empresarial del cambio. Y forman la base para relaciones duraderas y provechosas con los clientes.

¡Comience su reorientación digital en el asesoramiento de productos y ventas con la plataforma de experiencia interactiva de SYNCPILOT! Orientación al cliente y diseño de experiencias en el asesoramiento de ventas. Utilice nuestras soluciones de experiencia de cliente para atraer a nuevos clientes y para incrementar el número de cierres de contratos. 

SERVICIOS DE IMPLEMENTACIÓN.

Asesoramiento, hoja de ruta e implementación de un mismo proveedor: un equipo experimentado coordina el proyecto hasta la puesta a disposición de la solución para la actividad de la empresa. Nuestros desarrolladores aseguran una conexión sin fricciones de la plataforma a sistemas SAP disponibles y a otros sistemas CRM comunes. El equipo le asiste en remoto e in situ. Como cliente puede acceder en todo momento a otras opciones de prestaciones y servicios a través del portal empresarial.

En la integración profunda, la plataforma SYNCPILOT se adapta a los requisitos de flujos de trabajo y aplicación individuales:

  • OPTIMIZACIÓN INTERNA DE INTERFACES:
    acceso en todo momento al estado actual del desarrollo de contratos/valor del cliente.

  • COMODIDAD DIGITAL:
    las ventajas de las soluciones de SYNCPILOT pueden desplegarse a nivel de infraestructura y técnico.

  • ORIENTACIÓN AL CLIENTE: las soluciones de SYNCPILOT ofrecen para todos los usuarios de iniciación, avanzados y profesionales funcionalidades y servicios que brindan grandes experiencias.

  • MARKETING DE EXPERIENCIA DE CLIENTE:
    el servicio de atención al cliente está presente en puntos de contacto importantes y puede reaccionar directamente a cualquier impulso del cliente.

  • INSTALAMOS LAS ACTUALIZACIONES según el plan de lanzamiento de su empresa.

Fröhlicher Mann am Touchscreen

PROGRAMA DE FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN DE LA ACADEMIA.
NUESTRAS PRESTACIONES DE VALOR AÑADIDO.

Las soluciones de SYNCPILOT ayudan a usuarios en empresas a diseñar el diálogo con los clientes y los servicios para que sean más eficientes y logren mayor éxito. Aumento del cierre de operaciones en productos que exigen un grado intenso de asesoramiento y en la conversión de clientes potenciales a la vez que se reducen los costes de procesamiento y de contratos. Con el programa de la Academia, capacitamos a los empleados permitiéndoles que adquieran con rapidez conocimientos especializados y competencias digitales y que obtengan diplomas cualificados en forma de certificaciones.


 

ADAPTACIONES A MEDIDA PARA LA ACTIVIDAD DE SU EMPRESA.

Instaurar un proceso inteligente de asesoramiento y ventas que trabaje orientado a los resultados y que ahorre al cliente recursos, costes y rodeos. Nuestras soluciones lo hacen posible: adaptadas a sus necesidades, a su sector y a sus procesos empresariales. Desde documentos del cliente y formularios, pasando por procesos en el frontend y el backend, el procesamiento automático y funciones del sistema, hasta la adaptación de su diseño corporativo.

Puede utilizar los productos de SYNCPILOT para procesos de administración, en CRM para la recuperación de clientes, para la fidelización de clientes y la gestión de clientes potenciales o para el proceso de asesoramiento y cierre observando las disposiciones de protección de datos, incluida la firma electrónica jurídicamente válida.

Leistungsübersicht auf einem virtuellen Tablet

SERVICIOS DIGITALES DEL PORTAL EMPRESARIAL DE SYNCPILOT.

Soporte con un simple clic
Solicitud de soporte interactivo en tiempo real: a través del portal empresarial, los clientes de SYNCPILOT conciertan una cita personal con nuestro soporte o con el equipo de software. Las cuestiones técnicas o relativas a la aplicación pueden tratarse y resolverse de forma audiovisual. En caso necesario, el soporte repasa paso a paso las funciones con usted. Los posibles problemas técnicos surgidos pueden localizarse y solucionarse rápidamente mediante diagnóstico remoto. Nuestro soporte interactivo es un servicio concebido para los asesores de clientes, el personal de ventas y el departamento informático de nuestros clientes.

Canal de soporte 
Los clientes de SYNCPILOT reciben una solicitud de cuenta en el portal empresarial. Aquí pueden elegir entre diferentes canales de contacto para presentar sus inquietudes.

El departamento de adquisición puede comprar licencias y servicios informáticos a través del portal y solicitar presupuestos. La cuenta del cliente incluye todos los datos personales y contractuales, contratos, albaranes de entrega y documentación sobre el proceso de adquisición.

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