NOVÉ KONCEPCE PORADENSTVÍ
pro individuální potřeby při využívání elektrické energie.
ŠITO NA MÍRU END-TO-END PROCESŮM
V CLOUDU I PŘI MÍSTNÍ INSTALACI.
Odvětví energetiky prochází razantními změnami, na které současně působí hned několik dynamik: energetická transformace a digitalizace, ale také způsob využívání elektrické energie spotřebitelů v domácnostech a v oblasti elektromobility. Tuto proměnu dál posiluje konkurence internetových gigantů, kteří začínají pronikat i na energetické trhy.
Složitost se zvětšuje, orientace zmenšuje. Na tomto místě vstupuje do hry platforma SYNCPILOT – se zákaznicky orientovanými řešeními pro B2B a B2C procesy.
SLOŽITOST ENERGETICKÉHO TRHU ROSTE – STEJNĚ JAKO POPTÁVKA PO PORADENSTVÍ.
Chuť podnikat změny, chopit se iniciativy a inovovat je v kurzu, protože obchodní model energetického trhu budoucnosti je digitální, vícekanálový a orientovaný na zákazníka. Mobilní koncová zařízení spotřebitelů představují ideální infrastrukturu pro digitální rozhraní pro komunikaci a poskytování služeb.
Dodavatelé energie soustředí své nápady i zákaznické a prodejní služby na digitální strategie a správu dat: Budování digitálních vztahů se zákazníky, přizpůsobování produktů na míru, zřizování nových kontaktních kanálů pro interakci se zákazníky a mobilní aplikace pro prodejce jsou významnými prvky měnícího se trhu, který se nese ve znamení rostoucího konkurenčního tlaku.
SBĚR A SPRÁVA DAT STÁLE VÍC URČUJÍ
ZPŮSOB VYUŽÍVÁNÍ ELEKTRICKÉ ENERGIE.
Nabíjecí stanice a alternativní modely využívání a dodávky energie silně ovlivňují distribuční infrastrukturu. Provozovatelé solárních, bioplynových a větrných elektráren se začínají zapojovat do systémů sdílené výroby elektrické energie. Cloud kombinuje decentralizovanou výrobu energie s akumulačními technologiemi a digitálním propojením účastníků. Vzniká síť virtuálních elektráren.
Spotřebu elektřiny zaznamenávají inteligentní měřicí systémy, které umožňují individuálně přizpůsobenou, automatizovanou dodávku energie prostřednictvím bran pro inteligentní elektroměry. Software detekuje, kolik elektřiny je v regionu k dispozici a jaká je po ní poptávka. Uživatelé mohou využívat energetický management v reálném čase a rozmanité administrativní funkce.
ŘEŠENÍ SYNCPILOT ZJEDNODUŠUJÍ INDIVIDUÁLNÍ PORADENSTVÍ.
Složitost se zvětšuje, orientace zmenšuje. Individuální a diferencovaná kvalita poradenství nabývá na hodnotě a významu, zejména kvůli nezbytnosti nahradit v oblasti digitalizace a dodávky energie klasické pojetí zákazníků v energetice rozlišováním specifických typů uživatelů.
Zajistit blízkost k zákazníkům v bezpečném prostředí a umět využívat výhody plynoucí z digitální správy produktů, prodeje a zákazníků: To je princip jednoduchosti, ze kterého vychází poradenská platforma SYNCPILOT.
Zákaznickému servisu a prodejním jednotkám dodavatelů energie umožňuje poskytovat zákazníkům prostřednictvím libovolného koncového zařízení individuální a na míru střižené poradenství:
-
Zákazníkům je možné audiovizuální formou představit všechny nabídky.
-
Zákazníci mohou okamžitě uzavřít smlouvu, která je pro ně nejvýhodnější, nebo přejít na alternativní individuálně přizpůsobenou nabídku.
-
Všechny služby dostupné v zákaznickém centru využívají prostřednictvím interaktivní platformy, vždy v kontaktu se skutečným poradcem, nikoli s chatbotem.
Blízkost k zákazníkům je a vždy bude srdcem prodeje. Musí se hmatatelně odrážet nejenom v zákaznické zkušenosti, ale také v celém životním cyklu zákazníka. Naše řešení jsou způsob, jak tohoto cíle dosáhnout.
ŠKOLENÍ PRACOVNÍKŮ PRO DIGITÁLNÍ RUTINU.
Tým Akademie SYNCPILOT vás osobně provede implementací a aplikací digitálních nástrojů pro správu smluv, formulářů a dat. Naši specialisté naučí zaměstnance, pracovníky prodeje, poskytovatele služeb i vedoucí pracovníky, jak tyto nástroje používat, a rozšíří jim znalost digitálních technologií – vždyť právě lidé jsou klíčovým faktorem úspěšnosti digitalizace v podniku.
MOŽNOSTI VYUŽITÍ SOFTWAROVÝCH
ŘEŠENÍ SYNCPILOT.
Naše řešení nabízejí flexibilní možnosti využití a ze své podstaty jsou navržená na slučování všech dílčích kroků do kompletního řešení pro online prodej – od prvního kontaktu až po právně bezpečné uzavření smlouvy pomocí digitálního podpisu:
-
Okamžité použití v prostředí SAP, Powercloud, Salesforce a dalších
-
Kompletní poradenství například pro energetický management, analyzování profilu zatížení, energetické audity
-
Zpracování smluv RLM/SLP během minut místo dní
-
Změny SEPA/dat v reálném čase
-
Administrativní správa, vysvětlivky k fakturám a změny tarifů v reálném čase
PŘIDANÁ HODNOTA PLATFORMY LIVE CONTRACT ENERGY.
Naše platformové řešení je založeno na architektuře LIVE CONTRACT, které jsme vyvinuli pro společnosti orientované na prodej. Platforma LIVE CONTRACT Energy je na míru střižena potřebě energetického odvětví – tedy interakční zkušenosti a optimalizování procesů. Dodavatelům energie i jejich zákazníkům přináší řadu výhod – vynikající zákaznickou zkušenost, správu potenciálních zákazníků a zvýšení loajality:
-
Možnost okamžitého získání souhlasu se zasíláním reklamních sdělení (opt-in)
-
Rychlé a efektivní využití zákaznických kontaktů
-
Zvýšení počtu zákazníků a smluv
-
Online prodej s digitálním podpisem: uzavřený pracovní tok (kontakt, poradenství, dokumentace, uzavření smlouvy, podpis, archivace, správa zákazníků v průběhu celého životního cyklu)
DIGITALIZACE STISKEM TLAČÍTKA.
Řešení, která nabízejí širokou škálu možností pro
procesy v reálném čase v oblasti prodeje a zákaznicky orientované administrace.