DIGITÁLNÍ ZÁŽITKY.
A osobní péče.
IDEÁLNÍ FÚZE PRO ZÁKAZNÍKY Z FINANČNICTVÍ.
TRADIČNÍ MODEL PORADENSTVÍ V DIGITÁLNÍM PROSTŘEDÍ.
Finanční technologické firmy, neobanky a platformová ekonomie boří dosavadní představu o bance. Navzdory všem změnám bankovní kultury v důsledku digitalizace je však etablovaný bankovní model i nadále v kurzu. Individuální poradenství poskytované osobním kontaktním partnerem má pro soukromé i firemní zákazníky stále velkou důležitost.
Digitální zážitky, bezproblémová interakce, okamžité uspokojení potřeb plus osobní prvky – to je kombinace, která vyhovuje povaze hybridního zákazníka.
SYNCPILOT SLUČUJE ANALOGOVÉ A DIGITÁLNÍ BANKOVNÍ SLUŽBY DO ZÁKAZNICKY ORIENTOVANÉHO ŘEŠENÍ.
Tradiční finanční instituce, družstevní banky a spořitelny mají výhodu důvěry, bezpečnosti a poradenství, moderní banky vzešlé z internetového světa zase v inovacích a technologiích. Banky, které chtějí svou nabídku rozšířit o digitální služby, se ale nemusejí plně přesouvat do digitálního světa. Konkurenceschopnost a relevantnost pro zákazníky si zachovají s integrovatelným a škálovatelným platformovým řešením.
LC Finance je řešení od profesionálů na softwarovou inteligenci ze společnosti SYNCPILOT. Zlepšuje výkonnost v klíčových oblastech orientace na zákazníka:
-
K získání poradenství k bankovním a finančním produktům, jehož cílem je uzavřít smlouvu s klientem, nemusí zákazník navštívit pobočku.
-
Profesionální zákaznický servis a dlouhodobou péči může kdykoli získat prostřednictvím libovolného koncového zařízení připojeného k internetu.
-
Pozvánku do „digitální kanceláře“ a aktivaci získá od zákaznického poradce.
-
Celý dialog a přenos dat chrání šifrovací technologie splňující nejpřísnější bezpečnostní standardy.
HOSPODÁRNÁ ŘEŠENÍ PRO
SOUTĚŽ V DIGITÁLNÍM PROSTŘEDÍ.
Otevření běžného účtu, uzavření pojistné či leasingové smlouvy nebo přidělení úvěru? Získat poradenství k bankovním produktům a také rovnou uzavřít příslušnou smlouvu může klient banky prostřednictvím interakční platformy vybavené maximálně bezpečným softwarem. Kdykoli a odkudkoli mu to vyhovuje. Do poradenského rozhovoru je možné v reálném čase integrovat různé výchozí body zákaznické cesty, jako jsou srovnávací portály, produktová videa nebo hodnocení zákazníků.
Produktové poradenství, uzavírání smluv na základě ověření identity prostřednictvím videohovoru a kvalifikovaného elektronického podpisu, automatizovaná dokumentace a správa formulářů – klasické bankovní modely mohou s pomocí řešení LIVE CONTRACT Finance integrovat atraktivní spektrum digitálních služeb.
PROMĚNA NA EKOSYSTÉM.
V oboru panuje shoda na tom, že klíčem ke konkurenceschopným finančním službám je spolupráce v podobě ekosystémů. K lepšímu uspokojení potřeb zákazníků jsou zapotřebí kvalitní informace, odborníci na nejrůznější oblasti financí a investic nebo také nové obchodní modely v bankovnictví.
SYNCPILOT nabízí finančnímu sektoru řadu služeb, které lze využít k rozšíření ekosystému kolem zákaznicky orientovaných inovací a služeb až do oblasti umělé inteligence (AI).
VŠE ONLINE
A S DOKONALE OSOBNÍM PŘÍSTUPEM!
Transparentnost, bezpečnost, rychlé inovace a zaměření na potřeby zákazníka – to jsou principy,
kterými se řídí společnost SYNCPILOT. Možnosti využití a služby platformy LIVE CONTRACT Finance:
-
Snadné přihlášení přes prohlížeč, není nutné stahovat žádný software
-
Bezpečné ověření identity zákazníka (prostřednictvím videohovoru)
-
Online poradenství k bankovním a finančním produktům prostřednictvím libovolného koncového zařízení připojeného k internetu
-
Uzavření smlouvy na základě právně závazného digitálního podpisu
-
Video/audio dokumentace celé relace
-
Kompletně šifrované kanály a poradenská platforma zabezpečená proti kybernetickým útokům
VÝHODY PLATFORMY LIVE CONTRACT
Složité finanční produkty vyžadují intenzivní poradenství. Vylepšování kvality a soustředění se na požadavky zákazníků vám může v této oblasti odhalit značný potenciál a zajistit jedinečné prodejní argumenty:
-
Zákaznická zkušenost
-
Zvýšení míry konverze
-
Snížení procesních nákladů
-
Efektivní koncepce rychlé digitální kvalifikace zaměstnanců (webináře, online koučování, certifikace)