Für eine nachhaltige Zukunft unserer Stadt achten wir auf den effizienten und schonenden Einsatz von Ressourcen. Die Digitalisierung vieler unserer Bürgerservices trägt einen entscheidenden Teil dazu bei. Durch die Zusammenarbeit mit SYNCPILOT konnten wir das Projekt für unsere Anforderungen schnell umsetzen. Besonders durch die elektronische Unterschrift und der Online-Bezahlstrecke ePayBL können wir nun Services von der Beratung bis zur Formularsignierung mit höchster Datensicherheit digital und bürgernah abschließen.

Für die neue Energiewelt bietet E.ON intelligente Lösungen und flexible Stromtarife. Kundenzentrierung ist ein zentraler Baustein im Customer Experience Management. Mit der Service- und Vertriebsplattform von SYNCPILOT gehen wir bei E.ON Energie Deutschland einen weiteren Schritt im Bereich digital Sales. Durch deren Nutzung können unsere Kundinnen und Kunden der E.ON, E WIE EINFACH; Süwag und LEW unser Angebot an individueller Beratung zu nachhaltiger Energieversorgung, dem Abschluss von Energielieferverträgen und persönlicher Betreuung noch flexibler wahrnehmen.

Die Flexibilität der Plattformlösung hat uns positiv überrascht. Die Integration in unsere Systeme ließ sich über Schnittstellen problem- und fehlerlos einfügen. Das technische Onboarding erfolgte in Webinaren. So wurden bundesweit in kürzester Zeit über 4.000 Anwender geschult. Durch die vollumfängliche Betreuung konnte der Kundenkontakt insbesondere im Vertrieb aufrechterhalten und die wirtschaftlichen Folgen des Lockdown abgeschwächt werden.

LIVE CONTRACT unterstützt Unternehmen in virtuellen Beratungssituationen durch eine leistungsstarke Anwendung für medienbruchfreie und fallabschließende Interaktionen – ein entscheidender Baustein zur Digitalisierung der Kundenschnittstelle! Hierdurch unterscheidet sich LIVE CONTRACT wesentlich von klassischen Kollaborationstools. Die Lösung unseres Partner SYNCPILOT ist über das SAP App Center verfügbar und bietet eine hervorragende Ergänzung zu den SAP Geschäftsanwendungen für die Interaktion von Kunden und Mitarbeitern. Die Nutzung der SAP Cloud Platform bietet eine nahtlose Integration mit den SAP Lösungen. Unsere Kunden erhalten durch diese Partnerschaft entscheidende Mehrwerte. Wir freuen uns sehr über erfolgreiche Projekte gemeinsamer Kunden in Deutschland und sehen darüber hinaus ein sehr großes Potenzial viele weitere Kunden partnerschaftlich auf ihrem Weg der Digitalisierung zu unterstützen.