CREAR NOTIFICACIONES
en tiempo real.
LA DIGITALIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN.
LA OFICINA VIRTUAL DE ATENCIÓN CIUDADANA.
La Ley de acceso electrónico impulsa la administración del futuro. Digital, precisa, eficiente y fácil de usar para los ciudadanos. SYNCPILOT apoya a ayuntamientos, administraciones públicas y ministerios en el desarrollo e implementación de una oficina virtual de atención ciudadana. Ventaja: el contacto personal se combina con una extensa oferta digital. Esto permite un asesoramiento digital individual y concluyente.
EL PORTAL DE ATENCIÓN CIUDADANA FÁCIL DE USAR - SYNCPILOT OFRECE UNA SOLUCIÓN PRECISA.
Con LIVE CONTRACT Public, los ayuntamientos ponen a disposición servicios digitales que ahorran trámites presenciales. El ciudadano puede aclarar sus dudas con el funcionario durante el asesoramiento en directo en cualquier lugar y en cualquier momento. Se le integra en la tramitación de la solicitud. La solución se basa en los procesos administrativos ya instaurados y en procedimientos informáticos por medio de interfaces. De este modo, los procesos analógicos pueden digitalizarse con poco esfuerzo, los procedimientos digitales pueden integrarse sin problema, y el asesoramiento personal puede virtualizarse.
TRAMITAR SOLICITUDES EN DIRECTO. CREAR NOTIFICACIONES EN TIEMPO REAL.
LIVE CONTRACT Public hace posible, incluso en tiempos de crisis, la continuidad de los servicios públicos sin contacto físico. A través de la plataforma pueden presentarse cómodamente solicitudes de servicios administrativos y firmarse mediante firma digital, con seguridad jurídica, de datos y de versiones.
Esto posibilita una tramitación como la que desean los clientes:
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¿COGER NÚMERO EN EL CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?
Eso es ya cosa del pasado analógico. El ciudadano pueden concertar una cita online y recibe en su móvil u ordenador portátil una invitación a una sesión de asesoramiento online a través de un enlace. O se le asigna directamente un empleado o una empleada libres. En un asesoramiento en directo puede aclarar con el funcionario sus dudas. -
COMUNICACIÓN:
Puede comunicarse con el funcionario a través de cualquier terminal con acceso a internet y concluir la solicitud. -
ASESORAMIENTO PERSONAL:
En la zona de seguridad del entorno de la plataforma, el gestor le asesora, cumplimenta el formulario, comprueba los datos y crea una notificación durante la sesión. -
PRESENTACIÓN DE DOCUMENTACIÓN:
Con la función de carga integrada disponible en todo momento para el cliente, este podrá facilitar al gestor los documentos pertinentes. -
GESTIÓN DE DOCUMENTOS:
La incorporación a la gestión de documentos de la documentación generada en la sesión de asesoramiento y de la notificación tiene lugar de forma automatizada. -
DISPONIBILIDAD DE LOS DATOS DE CLIENTES:
Todos los empleados pueden acceder en las interfaces de comunicación a los datos del solicitante y de la notificación.
HACER LO QUE ES DIGITALMENTE POSIBLE. HACER REALIDAD EN PEQUEÑOS PASOS UNA ADMINISTRACIÓN FÁCIL DE USAR PARA LOS CIUDADANOS.
Das Onlinezugangsgesetz (OZG)
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PONER EN MARCHA YA HOY LOS SERVICIOS DIGITALES.
Unos servicios íntegramente digitales sin necesidad de cambio de medios, la eliminación de los comprobantes impresos y un trabajo mínimo son los objetivos perseguidos por la Ley de acceso electrónico.
SYNCPILOT permite a las administraciones públicas, los ministerios y los ayuntamientos poner en práctica estas obligaciones con su solución precisa e inteligente LIVE CONTRACT Public para flujos de trabajo administrativos digitales. Ventaja principal: no es necesario que los responsables de aprovisionamiento, los alcaldes y los responsables de la toma de decisiones en las administraciones públicas esperen a la entrada en vigor de la Ley de modernización de registros para apostar por procedimientos online sin cambio de medios..
VENTAJAS DE LIVE CONTRACT
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Comunicación sencilla por vídeo o audio
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Implementación sencilla, disponibilidad operativa inmediata
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Presentación de solicitudes, asesoramiento y conclusión sin cambio de medios; el solicitante puede firmar cómodamente mediante firma digital en su smartphone, tablet u ordenador portátil
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Racionalización de procesos administrativos
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Aumento de la eficiencia en la tramitación de solicitudes y en la toma de decisiones
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Gracias a LIVE CONTRACT, el cliente puede acceder a la administración pública u oficina digitales desde el escritorio de su hogar o el teléfono móvil y realizar sus trámites