WIE KÖNNEN KOMMUNEN BÜRGERSERVICES ONLINE UMSETZEN?

KOSTENLOSES WEBINAR ZUM THEMA DIGITALE VERWALTUNG

Im Juli 2022 startete das virtuelle Bürgerbüro der Stadt Heidelberg. Im „Bürgeramt Virtuell“ können Bürger Behördengänge online erledigen und beispielsweise Führungszeugnisse beantragen, den Wohnort ummelden oder Auskünfte aus dem Einwohnermelderegister einholen. In einem Webinar berichtet Ina Kindler von den Erfahrungen der Stadt Heidelberg, wie SAP und SYNCPILOT die Digitalisierung in der Stadtverwaltung umsetzen und das digitale Angebot ausbauen.

 

Beratung bequem per Video-Call

Ina Kindler von der Stadt Heidelberg wird spannende Insights geben und verraten, wie Bürger und Sachbearbeiter von den digitalen Services profitieren. So können Bürger ihre Anliegen ortsunabhängig in einer Live-Beratung mit einem Sachbearbeiter besprechen, Dokumente per Online-Signatur rechtssicher unterzeichnen und dank der Online-Bezahlstrecke ePayBL gleich bezahlen. Die digitalen Bürgerdienste können selbst vom Smartphone aus genutzt werden und bieten Datensicherheit und Bürgernähe. Aufgrund der hohen Nachfrage hat die Stadt Heidelberg im April 2023 die Servicezeiten des „Bürgeramts Virtuell“ ausgeweitet.

 

Aufgaben und Lösungen für die Verwaltung

Einen Meilenstein auf dem Weg zur digitalen Verwaltung stellt die Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes (OZG) dar. Über aktuelle Herausforderungen und Gamechanger für die Verwaltung und Bürgerschaft wird Bernd Simon von der SAP sprechen. Ina Kindler und Anna Meitinger von der SYNCPILOT referieren danach über die Umsetzung von virtuellen Bürgerdiensten am Beispiel Heidelberg. Eine Live-Simulation des virtuellen Bürgeramtes und Erfahrungsberichte aus dem Projekt stehen ebenfalls auf dem Programm. Zum Schluss wird es genügend Zeit für Fragen an die Experten geben.

 

Mehr Zufriedenheit, weniger CO2-Emissionen

Digitale Bürgerservices optimieren durch Download- oder Bezahloptionen die Abläufe und reduzieren Bearbeitungs-, Warte- und Fahrzeiten. Zudem bieten digitale Bürgerdienste Komfort und Flexibilität. Dadurch erhöht sich die Zufriedenheit von Sachbearbeitern und Bürgern. CO2-Emissionen sinken, Druck- und Portokosten werden eingespart.

 

Das virtuelle Bürgeramt kennenlernen

Nehmen Sie an dem unverbindlichen Webinar am 18.07.2023 zwischen 10.00 und 11.15 Uhr teil und lernen Sie die Mehrwerte einer digitalen Verwaltung kennen.

 

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Sie möchten mit einem der Webinarexperten persönlich sprechen? Informieren Sie uns gerne bei der Anmeldung darüber.

 

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Kurzprofil SYNCPILOT:

Die SYNCPILOT Group ist ein Full-Service-Unternehmen, das auf Time-to-Market-Lösungen für digitale Geschäftsmodelle und Verwaltungsdigitalisierung spezialisiert ist. Organisiert als Ecosystem bietet die SYNCPILOT Group „Digital Maturity Solutions“ aus einer Hand.