Zurück zur Blogübersicht

Erstellt am: 03.09.2020

DIGITAL UPSKILLING LEICHT GEMACHT.
DAS SCHULUNGSPROGRAMM DER SYNCPILOT AKADEMIE.

Nicht jeder sieht „Digitalisierung“ und „Künstliche Intelligenz“ als einen Fortschritt, von dem er profitiert. Mitarbeiter reagieren unsicher, wenn digitale Lösungen oder Automatisierungen im Unternehmen eingeführt werden. Mancher bangt um seinen Arbeitsplatz. Andere tun sich schwer mit Veränderungen. Digitalisierung bedeutet Wandel, aber sie ist kein „Jobkiller“.
Im Gegenteil, sie bietet Möglichkeiten, sich neue Fähigkeiten anzueignen, die das Unternehmen im Change-Management dringend benötigt.

Die SYNCPILOT Akademie hat diese Diskrepanz erkannt. Auf der einen Seite setzen Unternehmen digitale Roadmaps auf und führen digitale Lösungen ein, um Abläufe schneller und effizienter zu machen. Auf der anderen Seite sehen Mitarbeiter die Gefahr von möglichen Rationalisierungsmaßnahmen, sodass sie den Integrations- und Transformationsprozess eher behindern als fördern. Zahlreiche Studien bestätigen, dass Top-Manager die eigenen Mitarbeiter eher als Blockierer für Fortschritt sehen.

 

Mitgestalter der Digitalisierung im Unternehmen sein –
der Mehrwert für Mitarbeiter

„Identifikation durch Qualifikation schaffen,“ lautet das Motto der SYNCPILOT Akademie. Sie hat ein Upskilling-Programm entwickelt, das die Angestellten und Führungskräfte in Unternehmen in ihren Bedenken abholt und sie zu aktiven Mitgestaltern der Digitalisierung macht. Das Unternehmen bietet im Rahmen der Integration seiner digitalen Beratungs- und Vertriebslösungen gleich ein komplettes Schulungs- und Fortbildungspaket mit an. Anwender werden auf anschauliche und verständliche Weise in die Handhabung der digitalen Beratungsplattform eingewiesen und mit Methoden der digitalen Gesprächsführung vertraut gemacht. In Webinaren, Seminaren und Blended Learning erfahren sie, welchen Nutzen und Mehrwert digitale Tools für die Beratungspraxis und erfolgreiche Kundenabschlüsse haben. Und wie einfach die Bedienung von digitalen Lösungen ist, die sämtliche Phasen und Abläufe eines beratungsintensiven Gesprächs abbilden. Unser Angebot an B2B-Anwender: „Wir bilden Anwender zu digital Professionals aus, die Freude und Spaß an den spannenden, neuen Arbeitstechniken und Möglichkeiten haben.“

Digitale Kompetenzen steigern den Marktwert von Arbeitnehmern

Für Angestellte ist das Schulungsprogramm der SYNCPILOT Akademie eine Chance, sich in ihrem Berufsumfeld weiter zu qualifizieren. Denn die Digitalisierung entwickelt sich zu einer der größten Wirtschaftsindustrien und Arbeitgebermärkte. Vielen Unternehmen fehlen geeignete Konzepte für digitale Fortbildung in der Personalentwicklung. Das differenzierte Seminarangebot der SYNCPILOT Akademie ist auf die unterschiedlichen Voraussetzungen und Zielsetzungen der Teilnehmer ausgerichtet. Die Akademie wird ihr Angebot auch über die SYNCPILOT Produktpalette hinaus erweitern und kann die Schulungsinhalte auf den unternehmensspezifischen Bedarf zuschneiden. Sie steht in ihrem Angebot auch einen Mehrwert für Unternehmen. Denn ohne die Investition in das Reskilling von Mitarbeitern drohen digitale Projekte auf halber Strecke stehen zu bleiben. 

Fortbildung zum zertifizierten Digital Agent

Von der Forderung des lebenslangen Lernens, das aus dem Umfeld der Digitalisierungs-Experten zu vernehmen ist, dürfen verdiente Mitarbeiter nicht ausgeschlossen sein. Die Transformation ist ein Veränderungsprozess, in dem Mitarbeiter eine wichtige Schlüsselfunktion übernehmen. Auf bestehenden Kompetenzen aufsetzen und die Kundenberatungs- und Serviceteams um digitale Werkzeuge und Kompetenzen upgraden, lässt sich mit einem durchdachten Methodik- und Learning-Konzept effektiv vermitteln. Das Marketing macht es vor – ein bestehender Kunde bietet weitaus mehr Wertschöpfungspotenzial als die sogenannte Kaltakquise. Die digitale Schulung von Mitarbeitern in Unternehmen und sie als Treiber der digitalen Reife zu gewinnen, ist der Zweck der SYNCPILOT Akademie. Das Akademieprogramm basiert auf zwei Säulen. Der eine Schulungszweig umfasst die Anwendung von Softwarelösungen für den digitalen Vertrieb und den interaktiven Kundendialog.  Der andere das digitale Upskillingprogramm, der u.a. den Erwerb eines IHK- bzw. Akademiezertifikats als „digital Professional“ ermöglicht.

Mitarbeiter für die „digitale Sache“ begeistern

Auf diese Weise werden Mitarbeiter „positiv“ auf den digitalen Change eingestimmt und zu Verbündeten des anstehenden Prozesses gemacht. Ängste? Überflüssig! Man kennt dieses Phänomen der „Blockade aus Angst“. Die SYNCPILOT Akademie geht integrativ vor. Sie bindet Mitarbeiter durch Transfer von Knowledge und Anwendungs-Knowhow in die digitale Unternehmensstrategie ein.

Erfolg loyalisiert

Lösungen wie die der SYNCPILOT Software helfen Beschäftigten, ihren Job noch besser, effizienter und erfolgreicher zu machen. Indem Mitarbeiter im Vertrieb und Kundenservice deutlich mehr Beratungen erklärungsbedürftiger Produkte wahrnehmen können und mehr Fallabschlüsse erzielen. Unterbrachen früher sogenannte Medienbrüche die Abschlusskette, kann der Kunde direkt während der Beratungssitzung den Vertrag elektronisch unterzeichnen. Zahlreiche Unternehmen integrieren entsprechende Plattformlösungen wie die von SYNCPILOT in gängige CRM- oder SAP-Systeme, nutzen es für Teilprozesse wie Kündigungsmanagement und Kundenrückgewinnung oder als Komplettlösung. Die Schulung der Mitarbeiter mit einem unternehmensspezifischen Programm arbeitet die SYNCPILOT Akademie aus und führt es durch.

SYNCPILOT Akademie auf einen Blick

Wir bringen Menschen und digitale Technologien zusammen, dort wo sie für Anwender von entscheidender Bedeutung ist: am Arbeitsplatz. Wir bieten Coachings & Trainings, schulen im Umgang mit Live Contract, unserer Software für Customer Experience Management, und zertifizieren Mitarbeiter als digital Professionals.

·       Anwender-Support

·       Schulung digitale Gesprächsführung

·       Digital Enabling Programm

·       Digitale Zertifizierung von Mitarbeitern

·       Workshops & Präsenzveranstaltungen

·       Customized Re-/Upskillingprogramme für Unternehmen

 

Mehr Informationen zur SYNCPILOT Akademie

Wir sind sofort für Sie da.
Rufen Sie uns an unter der +49 (0) 89 125 034 10 Zum Kontaktformular