Kanalübergreifendes Kundenbeziehungsmanagement

Live Contract ist die komplette Business-Lösung aus einem Guss.

 

Kunden von heute ticken digital und multimedial. Sie bevorzugen schnelle, komfortable Kanäle im Dialog und bei der Administration. Solche, die gleichzeitig einen persönlichen Kontakt herstellen. Und keine Hotlines oder komplexen Menüs, die sie abwimmeln. Live Contract verknüpft Kanäle und Prozesse. Als mandantenfähige Lösung ermöglicht sie individuelle Telefon- und Videoberatung, interaktive Onlinemeetings, Online-Chats, visuelle Workflow-Bearbeitungen und Kundengewinnung. Berater und Kunde erleben das Gespräch, als säßen sie sich persönlich gegenüber. Das fördert die Markenbindung und Kundennähe.

MULTIFUNKTIONAL UND MULTIKANALFÄHIG.
3 VON 9 LEISTUNGEN

Live Contract ist nicht nur multikanal-fähig, sondern auch multifunktional. Sind die Kanäle E-Mail, Telefonie, Videoberatung und Vor-Ort-Beratung in ihren Möglichkeiten eingeschränkt, zeichnet sich Live Contract durch unbegrenzte Vielseitigkeit aus.

AUDIOVISUELLE PRÄSENTATION.
5 VON 9 LEISTUNGEN

Live Contract kann visuelle Bewegtbilder und Ton in die Beratung integrieren. So kann der Berater kleine Produktpräsentationen vorführen oder animierte Elemente als Infotainment oder Erklärvideos. Digitale Signatur inklusive.

DIREKTER ABSCHLUSS OHNE MEDIENBRUCH.
6 VON 9 LEISTUNGEN

Der Kunde kann den Ablauf der Vertragsgestaltung in Realtime verfolgen. Auf seinem Bildschirm sieht er simultan und synchron, wie der Berater die Formulare ausfüllt. Mit den Angaben des Kunden.  Den Abschluss des interaktiven Verkaufsablaufes bildet die digitale Signatur. Alles nach Datenschutz und verschlüsselt.

PERSÖNLICHE BERATUNG UND NÄHE ZUM KUNDEN.
8 VON 9 LEISTUNGEN

Mitarbeiter in der Beratung und im Verkauf können mit dem Kunden ein persönliches, individuelles Gespräch führen, ihm den Komfort eines direkten Abschlusses mit fortschrittlicher digitaler Signatur ermöglichen inklusive Aufzeichnung und Dokumentation.

LÄUFT AUF ALLEN INTERNETFÄHIGEN ENDGERÄTEN.
9 VON 9 LEISTUNGEN

Der interaktive Beratungs- und Abschlussprozess lässt sich auf allen Devices durchspielen. Selbst komplexe Produkte wie Reisen und Versicherungen können über die Plattform kundenindividuell vertrieben werden.