Zwei Männer arbeiten mit ihren Laptops in einer Lobby.

LÉPE ROZUMĚT OČEKÁVÁNÍM ZÁKAZNÍKŮ.
Investice do digitálního pokroku.

Die Erde von oben bei Nacht

ZINTENZIVNĚNÍ VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY
DÍKY VYNIKAJÍCÍM
ŘEŠENÍM INTERAKCE.

ZÁKAZNICKÁ ZKUŠENOST 4.0

Ideální zákaznická zkušenost 4.0 je klíčem k Vašemu úspěchu na trhu. Jejím předpokladem jsou prodejní a servisní nástroje využívající plný potenciál informačních technologií. Technická kvalita, spolehlivé systémy a nepřetržitá dostupnost podporují vztahy se zákazníky, které přinášejí zisk.

A právě zde vstupuje do hry SYNCPILOT s koncepcí doručení ve stejný den, transparentním sledováním stavu a individuálními službami na bázi strojového učení. Zajišťujeme bezpečnou interakci a dialog v automobilovém i energetickém průmyslu, ve finančnictví, pojišťovnictví, veřejné správě i telekomunikacích.

Bližší informace o našich službách najdete zde
SAP A SYNCPILOT.

SILNÉ PARTNERSTVÍ.

Live Contract, 360° Enabling und Personen vor Bildschirmen

SOUSTŘEDĚNÍ SE NA ZÁKAZNÍKA Z 360STUPŇOVÉ PERSPEKTIVY. ŘEŠENÍ S MODULÁRNÍMI FUNKČNÍMI BALÍČKY.

Nabízíme platformová řešení umožňující více kanálů, která prohlubují vztahy se zákazníky, zajišťují bezpečný a příjemný zážitek prodchnutý důvěrou a vytvářejí prostor pro osobní, individuální interakce. Přínos pro interní i externí pracovní toky: Informace o zákaznících jsou okamžitě k dispozici všem definovaným pracovníkům ve všech přístupových bodech. 

  • Přerušení médií patří minulosti, takt udává interakce v reálném čase.
  • Automatizované procesy zpracování typu „black box“ zjednodušují správu smluv. V digitální či hybridní formě dokonale zachycují veškeré poradenské a prodejní interakce i prodejní rozhovory a umožňují k plné spokojenosti uzavírat jednotlivé obchodní případy.
  • Ze spojení poradenství, interakce a uživatelské zkušenosti vyplývá pro podnik další cenný cross-sellingový a upsellingový potenciál.
Poznejte nás a naše řešení
Flexibilita platformy pro nás byla pozitivním překvapením. Integrace do našich systémů s užitím rozhraní proběhla bez jakýchkoli problémů a chyb. Pro technickou integraci zaměstnanců jsme měli k dispozici webináře. Během extrémně krátké doby jsme tak zaškolili více než čtyři tisíce uživatelů po celé zemi. Díky komplexní podpoře zajištěné v plném rozsahu jsme mohli udržet kontakt se zákazníky zejména v oblasti prodeje, a zmírnit tak ekonomické dopady lockdownu.
Günther Sasse, Director of Sales, VKBit Betrieb GmbH
Pro naše ministerstvo přicházelo do úvahy pouze jedno řešení digitálních služeb, a sice to, které zahrnuje místní dostupnost a současně splňuje všechny požadavky na bezpečnost a ochranu osobních údajů..
Brigitte Riedl, vedoucí odboru Organizační management, e-government a strategie IT Bavorské státní ministerstvo pro práci, sociální záležitosti, rodinu a ženy (StMAS)
Jako největší německá skupina prodejců automobilů vsázíme na inovace. To platí i pro naše partnery. Velice nás těší, že jsme ve spolupráci se SYNCPILOT mohli zlepšit a rozšířit naše řešení zaměřená na zákazníky. Spolupráce probíhala ve všech fázích naprosto profesionálně a spolehlivě a po celou dobu splňovala naše požadavky na kvalitu.
Jörg Kamenz, jednatel VGRD, a Nils Hofmann, ředitel digitálního prodeje VGRD
Každý druhý obyvatel Německa je zákazníkem společnosti Vodafone. To nás zavazuje k poskytování zákaznického servisu v nejvyšší kvalitě. U vybraných partnerů a v rámci poradenství pro nové zákazníky v oblasti mobilních telekomunikací, pevných sítí a kabelové televize proto využíváme poradenský software SYNCPILOT. Společnost SYNCPILOT vždy splnila, co slíbila – ve svých produktech i službách.
Frank Pelzer, Head of Sales Management, Vodafone
Krátce před prvním lockdownem v důsledku pandemie COVID-19 zavedla Komora pojišťoven digitální řešení pro zákaznické poradenství a péči o zákazníky Live Contract. Díky implementaci v odborech prodeje, provozu, likvidace škod a plnění ve všech koncernových společnostech je možná neustálá a rychlá komunikace se zákazníky napříč odděleními. Toto řešení pro digitální uzavírání případů se nám společně podařilo v celé skupině implementovat během několika málo dní.
Isabella Martorell Naßl, členka představenstva, Consal Beteiligungsgesellschaft AG, Bayerische Beamtenkrankenkasse AG, Union Krankenversicherung AG, Union Reiseversicherung AG

JEDEN NÁSTROJ, JEDNA CHVÍLE, JEDNA RELACE.
VÝHODY PRODEJNÍ A CMX PLATFORMY.

Live Contract je sada poradenských nástrojů, která vytváří bezpečný a individuální dialog mezi zákazníkem a poradcem. Umožňuje spravovat smlouvy v reálném čase a zákazníkovi zároveň nabízí komfort okamžitého rozhodnutí o koupi a podepsání smlouvy digitálním podpisem na libovolném koncovém zařízení.

Vše během jediné relace:

  • Zvýšení výkonnosti v rámci poradenství i uzavírání smluv
  • Interakce bez přerušení médií
  • Uzavírání obchodních případů s digitálním podpisem
  • Bezpečná komunikace v POS, servisním centru i na všech koncových zařízeních 
  • Zabezpečení proti kybernetickým útokům a hackerům 
  • Rychlejší pracovní toky end-to-end a back office
  • Shoda s předpisy o ochraně osobních údajů a právní jistota
  • Integrace do koncepcí KPI
  • Podpora strategií „customer first“
  • Zmenšení bilance rizik
  • Zvýšení míry konverze a věrnosti zákazníků
  • Škálovatelnost a flexibilita
Jsme tu pro vás.
Kdykoli nám zavolejte na číslo +49 (0) 89 125 034 10 Přejít na kontaktní formulář